会員登録・ご注文方法
新規会員登録
ご注文には会員登録が必要です。年会費・登録料はかかりません。
「ログイン／会員登録」よりお手続きください。
登録情報の変更
以下からお手続きください。
お届けに関する変更は、次回お届け日の10日前までにお手続きください。
退会・登録情報の削除
以下からお手続きください。
- ▶インターネットでお手続き
ログイン後、マイページ「退会」からお手続きください。
- ▶お電話でのお手続き
ホーユーダイレクト 0120-007-444
※受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）
【ご注意】
- 継続中の定期がある場合は、退会ができません。
マイページ「定期購入の確認・変更・解約」から解約お手続きをお願いいたします。
- 退会されると、購入履歴や登録情報の確認ができなくなります。
未到着の商品がある場合やお支払いが済んでいない場合は、ご注意ください。
FAXでの注文方法
必要事項をご記入のうえ、下記FAX番号に送信してください。
ホーユーダイレクト 0120-49-1116
【必要事項】
- １．氏名
- ２．住所
- ３．商品のお届け先 ※２と異なる場合のみ
- ４．電話番号
- ５．生年月日
- ６．商品名またはセット名
※定期商品の場合は、初回お届け日とお届けサイクル（毎月・隔月・3ヶ月）をご指定ください。
- ７．個数
- ８．利用するポイント数やクーポン番号
- ９．お支払い方法（料金後払い／代金引換）
※料金後払い手数料220円（税込）／代金引換手数料330円（税込）がかかります。
（手数料無料対象商品を除く）
ハガキでの注文方法
必要事項をご記入のうえ、下記宛に送付してください。
【送付先】
〒135-8118
東京都江東区豊洲 5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9階 D&I-P
ホーユーダイレクトあて
【必要事項】
- １．氏名
- ２．住所
- ３．商品のお届け先 ※２と異なる場合のみ
- ４．電話番号
- ５．生年月日
- ６．商品名またはセット名
※定期商品の場合は、初回お届け日とお届けサイクル（毎月・隔月・3ヶ月）をご指定ください。
- ７．個数
- ８．利用するポイント数やクーポン番号
- ９．お支払い方法（料金後払い／代金引換）
※料金後払い手数料220円（税込）／代金引換手数料330円（税込）がかかります。
（手数料無料対象商品を除く）
変更・キャンセル
以下から、お手続きできます。
なお、キャンセルはお電話のみで承っております。
出荷手続きが完了している場合は、キャンセルや変更はできません。
定期コースのお手続きは、次回お届け日の10日前までとなります。
- ▶インターネットでお手続き
ログイン後、マイページ「購入履歴一覧」から該当のご注文をクリックし、お手続きください。
- ▶電話でお手続き
ホーユーダイレクト 0120-007-444
※受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）
ポイント・クーポン
ポイント
「ホーユーダイレクト」でのお買い物でポイントが貯まるお得なシステムです。
ポイントは決済手数料・送料を除くお支払い合計金額(税込)の1％分が貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
【ポイント付与について】
- ポイントは商品の出荷完了の14日後に付与されます。
- マイページのご登録がない方には、ポイントは付与されません。
- 割引やクーポン等の特典ご利用後の決済手数料・送料を除くお支払い金額合計(税込)に対しての付与となります。
- ※返品された場合、ポイントは取り消しとなります。
- ※キャンペーン等でポイント付与率が変更になる場合があります。
【有効期限】
有効期限は最終購入日から1年です。
【ポイントのご利用方法】
- ▶インターネットでのご注文の場合
「カート内容確認」の画面で使用ポイントをご入力ください。
- ▶電話・FAX・ハガキでのご注文の場合
お買い物の際にポイントを利用する旨をお申しつけください。
ハガキ・FAXでのご注文の際は、その旨をご記入ください。
クーポン
ホーユーダイレクトの会員様向けに、お得なクーポンを発行いたします。
【クーポンのお届け方法】
- ▶マイページのご登録がある方
ログイン後、マイページ「クーポン」からご確認ください。
- ▶お電話・FAX・ハガキでのご注文の方
商品への同梱や、DMでお知らせいたします。
【ご利用方法】
- ▶インターネットでのご注文
「カート内容確認」の画面でクーポンを選択またはクーポン番号をご入力ください。
- ▶お電話・FAX・ハガキでのご注文の場合
ご注文の際にクーポン番号をお伝えください。
定期コース
「定期コース」は対象商品をお得な価格で、定期的に自動でお届けするサービスです。
お届けペースも選べ、お休みや変更も自由！回数しばりもありません。
対象商品
【対象商品】
詳細は「定期コース」をご確認ください。
変更／再開・休止／解約
次回お届け日の10日前までにお手続きください。
一時休止をご希望の方は、次回お届け日変更やお届けスキップもご検討ください
定期商品との同時購入
ご利用中の定期商品に別の商品を一緒にご購入いただく場合は、お電話にてご注文の変更を承ります。
次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
お支払い方法
クレジットカード・AmazonPay・PayPay（定期は除く）・料金後払い・代金引換がご利用いただけます。
クレジットカード
下記クレジットカードがご利用いただけます。
- ※「3Dセキュア2.0」に対応しているカードがご利用いただけます。
- ※お支払い回数は1回のみ、ご利用カードはご本人様名義に限ります。
- ※FAX・ハガキでのご注文の場合、クレジットカード払いはご利用いただけません。
- ※デビットカードをご利用の場合、重複して引き落としがかかることがあります。
重複した請求は、後日カード会社より返金されますが、返金までにお時間をいただくことがあります。
AmazonPay
- Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
- 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
- Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
- 詳しくはAmazon Payをご参照ください。
PayPay
- インターネットからのご注文の際にご利用いただけます。ただし、定期コースのお支払いにはご利用いただけません。
- PayPayアプリを使用してスマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。
- ご利用いただけるお支払い方法はPayPay残高、またはPayPayあと払いです。
- ※詳しくはPayPayをご覧ください。
料金後払い（コンビニ・郵便局・銀行振込）
後払い手数料：220円（税込）
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただく方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
- ※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
【料金後払いのご注意】
- 後払い手数料：220円（税込）
- 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※詳細はこちらからご確認ください。
代金引換
商品お届けの際に、配達員に代金をお支払いください。
代引手数料：330円（税込）
- ※代金引換をお受けできない地域があります。
- ※ご注文者様と異なるお届け先の場合は、代金引換はご利用いただけません。
- ※代引手数料は、お客様負担です。
以下の場合、代金引換手数料は無料です。
・各定期コース
・各まとめ買いコースまたはセット
・1,628円（税込）以上お買い上げの場合
商品のお届け
商品のお届けは日本国内に限ります。
送料
一律520円（税込）
- ※以下の場合、送料は無料です。
・合計4,400円（税込）以上ご購入の場合
・各定期コース／各まとめ買いコース／送料無料対象商品
配送業者
佐川急便にてお届けいたします。
お届け期間
お申し込み後、通常3日～1週間前後でお届けいたします。
- ※年末年始休業期間、交通事情、品切れなどにより、上記日数よりお時間がかかる場合があります。
お届け日時の指定
お届け日時のご指定ができます。
【お届け日】
ご注文から6日～25日の間でご指定が可能です。
【お届け時間帯】
指定なし／午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
- ※お急ぎの場合は、指定なしをお選びください。
- ※沖縄・離島の方は、お届け日時指定がご利用いただけません。
通常1週間～10日程度でお届けいたします。
商品の返品・交換
返品・交換の手順
商品到着後14日以内にホーユーダイレクトに連絡のうえ、ご返送ください。
【お問い合わせ先】
ホーユーダイレクト 0120-007-444
※受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）
【返送先】
〒350-1221
埼玉県日高市下大谷沢85-1
日本トータルテレマーケティング内
ホーユーダイレクト出荷センター
返品・交換に関する注意事項
- 事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできません。
- 原則、未開封・未使用に限ります。
- 弊社に起因する商品の不良、破損などがあった場合、返品の送料は弊社が負担いたします。
- お客様事由に起因する場合、送料はお客様負担となります。
- 運送会社に返送を依頼した場合は、控えの発送伝票を必ず保管してください。
また郵便での返送は、郵便小包または書留郵便をご利用ください。
- すでに代金をお支払いいただいている場合は、ご入金と返品商品の確認後の返金となります。
確認後、返金までに約2週間程度かかります。